Politique de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
I. Nous acceptons les paiements par carte bancaire via les réseaux Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club, sous réserve de leur disponibilité lors de la commande.
II. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués de manière claire lors du processus de commande, avant sa validation définitive.
III. La disponibilité d'un moyen de paiement peut dépendre des conditions techniques applicables au moment de la commande, du montant de celle-ci ou des conditions du prestataire de paiement.
IV. Les paiements sont effectués en euros (€), sauf indication contraire clairement affichée lors de la commande.
2. Prix et montant à payer
I. Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque les taxes sont applicables.
II. Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le montant total à payer, comprenant le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
III. Aucun frais supplémentaire ne doit être facturé du seul fait de l'utilisation d'un moyen de paiement accepté sur notre site.
IV. Lorsque l'établissement bancaire du client applique des frais ou effectue une conversion de devise, ces opérations relèvent des conditions tarifaires de l'établissement concerné.
V. Les informations affichées au moment de la validation de la commande permettent au client de vérifier le montant total avant d'effectuer le paiement.
3. Validation du paiement et de la commande
I. Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande selon le moyen de paiement sélectionné.
II. Les informations nécessaires au paiement sont saisies dans l'interface de paiement prévue à cet effet et sont traitées selon les procédures de sécurité applicables.
III. Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et confirmation de la commande.
IV. En cas de paiement refusé, interrompu ou non autorisé, la commande peut ne pas être finalisée.
V. Une opération bancaire temporaire, telle qu'une autorisation ou une préautorisation, peut apparaître sur le compte du client avant la confirmation définitive de la transaction. Sa libération dépend des délais appliqués par l'établissement bancaire concerné.
VI. Après confirmation de la commande, les informations essentielles relatives à celle-ci sont communiquées au client conformément aux modalités applicables à la vente à distance.
VII. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après confirmation du paiement, nous informons le client dans les meilleurs délais et, lorsque cela est nécessaire, procédons au remboursement des sommes concernées conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
4. Sécurité des paiements
I. Les informations de paiement sont transmises au moyen de connexions sécurisées et sont traitées par les prestataires intervenant dans le traitement des paiements.
II. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour les transactions lorsque leur traitement est directement assuré par le prestataire de paiement.
III. Des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être appliqués lors d'une transaction, notamment à la demande de l'établissement émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.
IV. Ces contrôles peuvent avoir pour objectif de vérifier l'authenticité de la transaction et de contribuer à la prévention des opérations non autorisées ou frauduleuses.
V. Les données personnelles utilisées dans le cadre du paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
5. Paiement refusé ou transaction interrompue
I. Lorsqu'un paiement est refusé ou interrompu, la commande peut ne pas être confirmée.
II. Un refus peut notamment résulter d'informations de paiement incorrectes ou incomplètes, d'un plafond atteint, d'une insuffisance de provision, d'un contrôle de sécurité ou d'une décision de l'établissement émetteur.
III. En cas de refus, le client peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement bancaire ou sélectionner un autre moyen de paiement disponible.
IV. Lorsqu'une transaction n'aboutit pas, aucune facturation définitive ne doit être effectuée au titre d'une commande qui n'a pas été confirmée. Une éventuelle autorisation bancaire temporaire reste soumise aux délais de traitement de l'établissement concerné.
V. Les frais éventuellement appliqués directement par l'établissement bancaire du client dans le cadre de ses propres services sont régis par les conditions contractuelles applicables entre le client et cet établissement.
6. Remboursement
I. Les remboursements liés à une annulation, un retour, une rétractation ou toute autre situation donnant lieu à remboursement sont effectués conformément aux règles applicables et à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
II. Lorsque la réglementation applicable prévoit un remboursement, celui-ci est effectué selon les modalités et délais prévus par cette réglementation.
III. Sauf disposition contraire applicable ou accord exprès du client, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
7. Vérifications de sécurité
I. Afin de protéger les transactions, des vérifications complémentaires peuvent être effectuées lorsqu'une opération présente des éléments nécessitant une confirmation.
II. Lorsque cela est nécessaire, le client peut être invité à fournir les informations strictement nécessaires à la vérification de la transaction.
III. Les informations recueillies dans ce cadre sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
IV. Lorsque les vérifications nécessaires ne peuvent pas être finalisées, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu ou la commande peut ne pas être confirmée.
V. En cas d'annulation d'une commande non confirmée pour des raisons liées au paiement ou à la sécurité de la transaction, les sommes éventuellement encaissées sont remboursées lorsque cela est applicable.
VI. Les procédures de vérification sont mises en œuvre dans le respect des droits légaux du consommateur.
8. Erreur manifeste de prix ou de montant
I. Si une erreur manifeste affecte exceptionnellement le prix ou le montant affiché en raison d'un dysfonctionnement technique, nous vérifions la situation et informons le client dans les meilleurs délais.
II. Lorsqu'une commande ne peut pas être exécutée en raison d'une telle erreur et que la réglementation applicable le permet, la commande peut être annulée et les sommes éventuellement encaissées sont remboursées.
III. Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur ni les obligations qui nous incombent en vertu de la réglementation applicable.
9. Contact relatif aux paiements
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un montant facturé, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 1106 S 30th St, Lincoln, NE 68510, États-Unis
II. Téléphone : +1 (402) 432-8761
III. E-mail : customer@fieldandcharacter.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais pendant nos horaires d'ouverture.
10. Documents complémentaires
La présente Politique de paiement complète les informations relatives aux commandes et ne remplace pas les dispositions applicables aux conditions de vente, à la livraison, aux retours, aux remboursements, à la rétractation, aux garanties légales ou à la protection des données.
Pour obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à consulter les pages suivantes :
I. Conditions générales de vente
III. Politique de retour, d'échange et de remboursement
IV. Politique d'annulation de commande
V. Droit de rétractation et formulaire de rétractation
VI. Garantie légale et droits des consommateurs
VII. Politique de confidentialité
VIII. Politique relative aux cookies
IX. Mentions légales
XI. Nous contacter
11. Mise à jour de la présente politique
I. La présente Politique de paiement peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos modalités de paiement, de nos procédures ou des exigences applicables.
II. Les modifications publiées sur cette page s'appliquent pour l'avenir et n'affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf lorsque la réglementation applicable en dispose autrement.
III. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance de la version en vigueur.