Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

I. Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Fieldandcharacter ainsi que les relations contractuelles avec les consommateurs.

II. Elles s'appliquent à toute commande effectuée sur notre site par un consommateur agissant à des fins non professionnelles.

III. Avant de finaliser une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions ainsi que des informations relatives au produit, au prix, à la livraison, au paiement, aux retours et au droit de rétractation.

IV. La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions, sans préjudice des droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

2. Informations relatives à notre boutique

I. Les informations permettant d'identifier et de contacter Fieldandcharacter sont présentées dans nos Mentions légales.

II. Les informations complémentaires concernant notre activité et notre fonctionnement sont disponibles sur la page À propos de nous.

III. Pour toute question avant ou après une commande, le client peut utiliser les coordonnées indiquées sur notre page Nous contacter.

3. Produits et informations précontractuelles

I. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit afin de permettre au client d'effectuer son choix en connaissance de cause.

II. Les dimensions, matériaux, couleurs et autres caractéristiques sont indiqués aussi précisément que possible. L'affichage des couleurs peut toutefois varier selon les paramètres de l'écran utilisé.

III. Lorsque les caractéristiques naturelles des matériaux peuvent entraîner de légères variations d'aspect, de teinte ou de texture, ces variations ne constituent pas en elles-mêmes un défaut lorsque le produit reste conforme à sa description.

IV. Les informations présentées sur le site peuvent être mises à jour afin de refléter les caractéristiques et la disponibilité réelles des produits.

V. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et les mesures applicables sont prises conformément à la réglementation en vigueur.

4. Prix

I. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et présentés de manière claire avant la validation de la commande.

II. Le montant total à payer est présenté avant la confirmation définitive de la commande et comprend le prix des produits ainsi que les frais applicables, notamment les frais de livraison lorsqu'ils sont dus.

III. Les éventuelles conditions tarifaires applicables à la livraison sont précisées dans les Conditions de livraison.

IV. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation, sous réserve des corrections nécessaires en cas d'erreur manifeste.

5. Commande

I. Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier ainsi que les informations saisies, puis suit les étapes indiquées sur le site pour finaliser sa commande.

II. Avant la validation définitive, le client peut vérifier les informations essentielles de sa commande et corriger les éventuelles erreurs de saisie.

III. La validation finale de la commande implique une obligation de paiement du montant indiqué au moment de la commande.

IV. Un accusé de réception est envoyé par e-mail après la transmission de la commande.

V. La confirmation de commande récapitule notamment les produits commandés, les quantités, le prix, les frais applicables et les informations nécessaires au suivi de la commande.

VI. Les informations contractuelles sont communiquées au client sur un support durable conformément aux dispositions applicables.

6. Paiement

I. Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du processus de commande.

II. Les opérations de paiement sont traitées selon les procédures de sécurité applicables au moyen de paiement sélectionné.

III. Les données bancaires nécessaires au paiement ne sont pas conservées par nous au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la transaction, sous réserve des obligations légales applicables.

IV. Les informations détaillées concernant les moyens de paiement acceptés sont disponibles dans notre Politique de paiement.

7. Livraison

I. Les conditions relatives à la préparation, aux frais, aux délais et au suivi des commandes sont détaillées dans nos Conditions de livraison.

II. À titre indicatif, la préparation d'une commande intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

III. Le délai habituel de transport est généralement compris entre 4 et 6 jours ouvrables après expédition, sous réserve de la destination et des conditions de transport.

IV. Les délais applicables à chaque commande sont appréciés conformément aux informations communiquées au client lors du processus d'achat.

V. Les règles applicables en cas de retard, de difficulté de livraison ou d'anomalie lors de la réception sont précisées dans les Conditions de livraison.

8. Annulation de commande

I. Les demandes d'annulation sont traitées conformément aux conditions prévues dans notre Politique d'annulation de commande.

II. La possibilité d'annuler une commande dépend notamment de son état de traitement et de son éventuelle remise au transporteur.

III. L'annulation d'une commande avant expédition est distincte du droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur après réception du produit.

IV. Le droit de rétractation et ses modalités d'exercice sont présentés dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

9. Retours, échanges et remboursements

I. Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II. Les conditions commerciales applicables aux retours ou échanges ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits légaux du consommateur.

III. Les produits non conformes ou présentant un défaut sont traités conformément aux garanties légales applicables.

IV. Les modalités spécifiques relatives au droit de rétractation sont présentées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

10. Garanties légales

I. Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

II. Ces garanties s'appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales de retour ou d'échange proposées sur notre site.

III. Les informations relatives à l'exercice de ces droits et aux recours disponibles sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

11. Rétractation

I. Pour les contrats concernés, le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

II. Les modalités de calcul du délai, d'exercice du droit, de retour du produit et de remboursement sont détaillées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III. L'exercice du droit de rétractation s'effectue dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

IV. Le droit de rétractation ne prive pas le consommateur des autres droits dont il bénéficie en application des dispositions légales.

12. Réclamations et règlement des litiges

I. En cas de question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

II. Les demandes peuvent être adressées au moyen des coordonnées figurant sur notre page Nous contacter.

III. En cas de litige non résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont indiquées dans nos Mentions légales et dans les informations contractuelles applicables.

IV. Les coordonnées et le site internet du médiateur compétent doivent être complétés avec les informations correspondant au dispositif de médiation effectivement désigné avant la publication définitive des présentes Conditions.

13. Données personnelles

I. Les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

II. Les informations relatives aux finalités du traitement, aux droits des personnes, aux durées de conservation et aux modalités d'exercice des droits sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

III. Les informations concernant les cookies et technologies similaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

14. Propriété intellectuelle

I. Les textes, photographies, images, éléments graphiques, présentations et autres contenus publiés sur notre site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

II. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée d'un contenu du site est susceptible de constituer une atteinte aux droits applicables.

III. La consultation du site et l'utilisation de ses informations dans le cadre normal d'un achat n'emportent aucun transfert de droits de propriété intellectuelle.

15. Responsabilité

I. Nous veillons à maintenir sur notre site des informations aussi précises et actualisées que possible.

II. Certaines fonctionnalités du site peuvent être temporairement indisponibles en raison d'opérations techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

III. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

IV. Les droits légaux du consommateur demeurent applicables dans toutes les situations prévues par la réglementation.

16. Modification des Conditions

I. Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l'évolution de notre fonctionnement, de nos services ou des dispositions applicables.

II. La version publiée sur cette page est la version en vigueur à la date de consultation.

III. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues lorsque la législation ou la nature du contrat ne le permet pas.

17. Droit applicable

I. Les présentes Conditions sont interprétées conformément aux dispositions légales applicables aux relations entre notre boutique et les consommateurs.

II. Les dispositions impératives protectrices du consommateur, notamment celles applicables aux contrats conclus à distance, demeurent pleinement applicables.

III. Aucune clause des présentes Conditions ne peut avoir pour objet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

18. Contact

I. Adresse : 1106 S 30th St, Lincoln, NE 68510, États-Unis

II. Téléphone : +1 (402) 432-8761

III. E-mail : customer@fieldandcharacter.com

IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V. Pour toute demande relative à une commande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.