Politique de confidentialité

1. Objet et champ d'application

I. La présente Politique de confidentialité explique comment Fieldandcharacter collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de notre site et de notre boutique en ligne.

II. Elle s'applique aux visiteurs, utilisateurs et clients qui consultent notre site, passent une commande, créent un compte lorsqu'une telle fonctionnalité est disponible ou contactent notre service client.

III. Les traitements sont réalisés uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et pertinentes au regard des services proposés sur notre site.

IV. Cette Politique complète les informations figurant dans nos Mentions légales et dans nos Conditions générales de vente.

V. Elle ne s'applique pas aux sites ou services externes accessibles depuis notre site lorsqu'ils sont exploités indépendamment de Fieldandcharacter.

2. Responsable du traitement

I. Le responsable des traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre de notre boutique en ligne est Fieldandcharacter.

II. Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter.

III. Les informations générales relatives à notre activité et à nos coordonnées sont également disponibles dans nos Mentions légales.

3. Données personnelles collectées

I. Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement d'une commande ou à la réponse à une demande, notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à l'adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, à la facturation.

II. Les informations relatives aux commandes peuvent comprendre les références des produits commandés, les montants, les informations de livraison, le statut de la commande ainsi que les échanges nécessaires à son traitement.

III. Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous communiquez afin de traiter votre demande et d'assurer son suivi.

IV. Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées selon les modalités applicables au moyen de paiement sélectionné. Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas destinées à être conservées directement par nous lorsqu'elles sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

V. Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de la consultation du site, notamment les informations nécessaires à la sécurité, au fonctionnement et à la gestion technique du site.

4. Sources des données

I. Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez.

II. Certaines informations techniques peuvent être générées automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment celles nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

III. Lorsque certaines données sont nécessaires à l'exécution d'une commande ou au respect d'une obligation applicable, leur absence peut empêcher le traitement correct de la demande concernée.

5. Finalités du traitement

I. Nous traitons les données personnelles afin de gérer les commandes, confirmer les achats, organiser la livraison et assurer le suivi des demandes liées aux commandes.

II. Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes adressées à notre service client et assurer le suivi des échanges.

III. Certaines données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter ou prévenir les opérations frauduleuses et protéger les transactions.

IV. Les données nécessaires peuvent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives ou légales applicables.

V. Lorsque vous avez valablement donné votre consentement, certaines données peuvent être utilisées pour les finalités correspondant à ce consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications ou certains traceurs.

VI. Les données peuvent également être utilisées pour défendre ou exercer nos droits lorsqu'une telle utilisation est nécessaire et légalement justifiée.

6. Bases juridiques du traitement

I. Lorsque cela est nécessaire à la gestion d'une commande, le traitement des données repose sur l'exécution du contrat ou sur les mesures nécessaires à la conclusion du contrat.

II. Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, il repose sur l'obligation légale applicable.

III. Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment lorsqu'ils sont nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à la défense de nos droits ou à la gestion de certaines opérations nécessaires à notre activité, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

IV. Lorsque la réglementation l'exige, certains traitements reposent sur votre consentement préalable. Le consentement peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

V. La base juridique applicable dépend de la nature, de la finalité et du contexte du traitement concerné.

7. Cookies et autres traceurs

I. Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la fourniture des fonctionnalités demandées.

II. D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour des finalités qui nécessitent votre consentement préalable, selon leur nature et leur finalité.

III. Les cookies soumis à consentement ne sont pas déposés ou lus avant l'expression d'un choix valable lorsque la réglementation applicable l'exige.

IV. Le simple fait de poursuivre la navigation sur le site ne constitue pas un consentement valable à l'utilisation de cookies ou traceurs soumis à consentement.

V. Le refus des cookies soumis à consentement doit pouvoir être exprimé aussi facilement que leur acceptation, et le consentement peut être retiré ultérieurement avec une simplicité comparable.

VI. Les informations relatives aux catégories de cookies, à leurs finalités et à la gestion de vos préférences sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

8. Destinataires des données

I. Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui doivent en avoir connaissance pour assurer les finalités prévues par la présente Politique.

II. Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes, le paiement, la livraison, l'assistance technique, la sécurité ou l'hébergement du site.

III. Ces destinataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont soumis aux obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

IV. Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec les finalités indiquées dans la présente Politique.

V. Les données peuvent également être communiquées lorsqu'une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande légalement fondée d'une autorité compétente.

9. Conservation des données

I. Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement concerné.

II. Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à leur gestion, au suivi des demandes, à la comptabilité, à la fiscalité et au respect des obligations légales applicables.

III. Les données utilisées pour répondre aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour une raison légitime ou légale.

IV. Les données traitées sur la base du consentement sont conservées conformément à la finalité concernée et aux choix exprimés par l'utilisateur.

V. À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque leur maintien est justifié par une obligation légale ou un motif légitime.

10. Vos droits

I. Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d'un droit d'accès à vos données personnelles ainsi que du droit d'en obtenir une copie.

II. Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

III. Vous pouvez demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales permettant cet effacement sont réunies.

IV. Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.

V. Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales du droit d'opposition sont réunies, notamment dans les situations où ce droit s'applique au traitement à des fins de prospection.

VI. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

VII. Vous pouvez demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

VIII. Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

IX. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits.

X. L'exercice de vos droits est gratuit, sous réserve des dispositions légales applicables.

XI. Afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est justifié.

11. Communications électroniques

I. Nous pouvons vous envoyer les communications nécessaires au traitement et au suivi d'une commande, notamment les confirmations, informations relatives à la livraison et réponses aux demandes adressées à notre service client.

II. Ces communications liées à l'exécution d'une commande peuvent être envoyées lorsqu'elles sont nécessaires à la gestion de la relation contractuelle ou à la fourniture du service demandé.

III. Lorsque certaines communications nécessitent votre consentement préalable, elles ne sont envoyées qu'après obtention de ce consentement dans les conditions applicables.

IV. Lorsque la réglementation vous accorde un droit d'opposition ou de retrait du consentement concernant certaines communications, les modalités permettant de l'exercer sont mises à votre disposition.

12. Sécurité des données

I. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

II. Les communications entre votre navigateur et notre site peuvent être protégées par des technologies de chiffrement telles que SSL/TLS lorsque celles-ci sont disponibles et applicables.

III. Les informations de paiement sont traitées conformément aux dispositifs de sécurité applicables au moyen de paiement utilisé.

IV. L'accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions.

V. Aucun système électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement les mesures de protection mises en place en fonction des risques identifiés.

VI. En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les mesures prévues par la réglementation applicable, notamment les obligations de notification lorsque les conditions légales sont réunies.

13. Transferts et traitement des données

I. Selon les outils et services effectivement utilisés pour exploiter notre site, certaines données peuvent être traitées par des prestataires dont les infrastructures ou les services sont situés en dehors de l'Espace économique européen.

II. Lorsque de tels traitements sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

III. Les garanties applicables peuvent notamment dépendre du pays concerné, du statut du prestataire et du mécanisme juridique utilisé pour encadrer le traitement des données.

14. Demandes relatives à vos données personnelles

I. Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées dans la page Nous contacter.

II. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer clairement la nature de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant de retrouver les données concernées.

III. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Liens avec les autres politiques du site

I. Les informations relatives aux données personnelles doivent être consultées conjointement avec notre Politique relative aux cookies.

II. Les conditions applicables aux achats sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.

III. Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

IV. Les modalités de paiement sont présentées dans notre Politique de paiement.

V. Les modalités d'annulation sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

VI. Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

VII. Les informations relatives au droit légal de rétractation figurent dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII. Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX. Nos informations générales sont disponibles dans nos Mentions légales.

X. Une présentation de notre activité est disponible dans la page À propos de nous.

XI. Pour toute demande, vous pouvez consulter la page Nous contacter.

16. Mise à jour de la Politique de confidentialité

I. La présente Politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences réglementaires applicables.

II. La version publiée sur cette page constitue la version en vigueur.

III. Lorsque les modifications apportées sont importantes, une information appropriée peut être affichée sur notre site ou communiquée par un moyen adapté lorsque cela est nécessaire.

IV. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.